Que signifie le statut “Désactiver?”

Le statut Désactivé? dans Payreq Delivery indique qu’un abonnement est en attente d’examen ou d’annulation possible.  Cela se produit souvent lorsqu’il y a une incohérence entre les données de contact et la demande d’abonnement, comme une erreur dans les renseignements saisis.

Dans ces cas, le système met en pause la livraison numérique jusqu’à ce que vous confirmiez s’il faut poursuivre ou annuler.

Comment traiter les abonnements “Désactiver?”

1. Connectez-vous à votre compte Payreq et accédez à la page Abonnements.
2. Sélectionnez Désactiver? dans le sous-menu.
3. Cliquez sur un abonnement pour voir ses détails.
4. Cliquez sur Afficher les champs de vérification pour ouvrir la fenêtre de validation.
5. Comparez avec vos dossiers internes, puis choisissez :
   1. Approuver l’abonnement si les changements sont valides et que l’employé a toujours droit aux documents.
   2. Désinscrire (Deregister) si les changements reflètent une modification majeure.

Important : Aucun nouveau document ne sera envoyé pour un abonnement en état “Desactiver?".